MoodyWatch は iPhone と Apple Watch の間で次を自動同期します：
- 会員状態
- HRV などのヘルスケア関連データ
- パーソナライズ設定とそれに関連する同期データ
多くの場合は自動で完了します。両端で内容が一致しない場合は、ウォッチ側から手動同期をトリガーできます。
手動同期の入口
iPhone と Apple Watch の MoodyWatch を同時に開き、画面に残したまま、Apple Watch で：
- 左上の設定 → 購入を復元 → 会員状態を同期 —— 会員情報を同期
- 左上の設定 → パーソナライズ設定を同期 —— HRV データ、パーソナライズ、関連の両端データを同期
手動同期でも一致しない場合は、以下の順に確認してください。
1. iPhone 側と Apple Watch 側のバージョンが一致しているか
両端同期には iPhone と Apple Watch の MoodyWatch バージョンが一致している必要があります。不一致だと会員・HRV・設定の同期が崩れることがあります。
確認方法
- iPhone 側：設定 → 概要 → MoodyWatch について
- Watch 側：左上の設定 → 一番下までスクロール
一致していない場合
- Wi-Fi 環境での自動更新を待つ
- または iPhone の Watch Appから手動で Watch 側を更新
2. 同期条件を満たしているか
- iPhone と Apple Watch の両端で MoodyWatch を開いている
- 特殊モードをオフ：低電力モード、睡眠モード、おやすみモード、シアターモード、集中モード
- バックグラウンド更新が 3 箇所すべてオン：
- iPhone 設定 → 一般 → Appのバックグラウンド更新（マスター ON かつ MoodyWatch ON）
- iPhone 設定 → MoodyWatch → バックグラウンドデータ更新(ON)
- Apple Watch 設定 → 一般 → Appのバックグラウンド更新（マスター ON かつ MoodyWatch ON）
いずれかが OFF だと両端同期に影響します。
3. Apple Watch のシステムキャッシュ異常
watchOS のキャッシュが同期に影響し、会員・HRV・設定が最新にならないことがあります。
- Apple Watch を再起動
- 再起動後、設定 → 購入を復元 → 会員状態を同期、または 設定 → パーソナライズ設定を同期を再度実行
多くの同期異常は再起動で解消します。
4. iPhone と Apple Watch が切断されていないか
- iPhone の Bluetooth が ONか
- Apple Watch が iPhone に正常接続しているか
- iPhone の Watch Appで接続表示されているか
- iPhone ヘルスケアの心拍データが最近更新されているか
ヘルスケアが長時間更新されていない場合、実質的に切断している可能性があります。
切断している場合は、iPhone と Apple Watch を再起動 → 接続を再確認 → 必要ならペアリングをやり直してください。
5. 接続が不安定
切断していなくても、ネットワークや Bluetooth が不安定だと、同期失敗・遅延・一時的な不一致が起こり得ます。
- 安定した Wi-Fi 環境で同期する
- iPhone と Apple Watch を近くに置く
- 必要なら両端を再起動
- 繰り返す場合は再ペアリングを検討
6. HRV データの不一致についての補足
HRV データは Apple Watch とシステムのヘルスケアフレームワークが取得しています。両端の表示が一致しないときは、測定異常とは限らず、同期遅延であることもあります。
- iPhone 側に新しい HRV があるのに Watch 側に反映されない
- Watch 側の状態と iPhone 側の分析結果が食い違う
Watch 側で 左上の設定 → パーソナライズ設定を同期をタップし、パーソナライズと分析結果を再取得してください。
それでも解決しない場合
moodywatch@stressrobot.com にメールを送るか企業 WeChat サポートに連絡し、以下を添付してください。
- iOS バージョン
- watchOS バージョン
- iPhone 側の該当画面のスクリーンショット
- Apple Watch 側の該当画面のスクリーンショット
会員関連の問題は両端の会員画面を、HRV や同期データの問題は両端のデータ画面を添付してください。いただいた情報をもとに原因の切り分けを続けます。